<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://px.ads.linkedin.com/collect/?pid=155897&amp;fmt=gif">
Skip to content
Kundehistorie

På seks år har Innovation Support økt omsetningen fra 10 til 55 millioner kroner ved hjelp av HubSpot CRM

Resultatet
  • 1.822 % økning i trafikk
  • 1.200 + kvalifiserte kontakter generert
  • 60 nye kunder fra digitale kanaler
Løsninger
  • HubSpot Marketing Professional
  • HubSpot CMS Professional
  • HubSpot Sales Professional

Innovation Support tilbyr møtebooking-tjenester til det norske B2B-markedet. De har booket møter for selskaper som Microsoft, Knowit, PWC og Ernst & Young. De kom til Nettly med et ønske om å en digital strategi som lot dem  nå ut til flere kunder tidligere i kjøpsprosessen.

En ny kunde for dem er i snitt verdt 312.000 kroner og et kundeoppdrag vare fra alt mellom to til 36 måneder. Et lead kan med andre ord være svært verdifullt, og de trengte ikke mange leads før samarbeidet ga en solid avkastning. Ved å samarbeide med Nettly har Innovation Support skapt en forutsigbar strøm av kvalifiserte leads i tillegg til sin egen møtebooking. 

 

Strategi

Innovation Support hadde lite trafikk og fikk nærmest ingen varme henvendelser gjennom sitt nettsted.  Noen få henvendelser kom gjennom Google Ads, men disse innkommende henvendelsene var ikke fra beslutningstakere. Dette førte til at Innovation Support mottok en rekke ukvalifiserte leads som hadde for mye fokus på pris.

Disse henvendelsene var ikke fra personer som så på Innovation Support som en potensiell sparringspartner for strategisk og strukturert salg. Innovation Support gikk derfor gjennom vår prosess for å etablere en digital-strategi som kunne tiltrekke flere kvalifiserte leads på nett. En ideell kundeprofil (ICP) er en representasjon av din kunde som er basert på holdninger, atferd, og karakteristikker kjøpere har når de evaluerer en løsning. Vi intervjuet en rekke strategiske salgsdirektører, salgssjefer og daglige ledere om deres kjøpsprosess. Slik fikk vi en forståelse av vanlige innvendiger og spørsmål de hadde og hva slags innhold det ønsker å lese eller se. 

Innhold

Neste steg var å sette sammen en innholdsstrategi som skulle tiltrekke flere besøk til nettstedet og generere flere kvalifiserte henvendelser gjennom nettsiden. En innholdsstrategi som ikke bidrar til flere kunder og økt omsetning er en bortkastet investering. Dette unngår du ved å intervjue eksisterende kunder. 

Etter å ha gått gjennom de tidligere stegene i strategi og planleggingen hadde vi en god forståelse for at det var en rekke innvendinger knyttet til outsourcing av møtebooking, hvorfor møtebooking fortsatt er relevant selv om kjøpsprosessen blir mer digital, og hvilke resultater Innovation Support har levert for andre kunder. Mesteparten av innholdet ble derfor skrevet som artikler eller kundehistorier.

Dette innholdet gjorde at Innovation Support fikk langt flere besøkende til sin nettside fra søkemotorer, sosiale medier og nyhetsbrev. I skrivende stund har det blitt produsert over 125 artikler, noe som bidrar til at Innovation Support får flere tusen besøkende hver måned, sammenlignet med noen få hundre besøkende de fikk før de startet samarbeidet.

 

HubSpot

Over tid begynte Innovation Support å generere en stor mengde med kvalifiserte leads gjennom sin nettside. Ved å ta i bruk HubSpot Marketing Professional, kunne vi enkelt segmentere disse kontaktene inn i lister, sende ut et ukentlig nyhetsbrev og rute de mest kvalifiserte henvendelsene direkte til selgerne i Innovation Support slik at de kunne ta over videre salgsprosess.

Ved hjelp av designbyrået Kult Byrå, fikk Innovation Support utviklet en mer moderne grafisk profil og nye nettsider utviklet av Nettly i HubSpot CMS. Slik fikk Innovation Support en grafisk profil og nettsted som skilte dem ut fra resten av bransjen og som posisjonerte dem som en mer profesjonell og eksklusiv partner på møtebooking og B2B-salg.

På en vanlig måned kan de få mellom 10 og 15 kvalifiserte henvendelser som ber om et tilbud gjennom nettsiden. I tillegg til å lukke flere kunder har de også flere gode leads de kan følge opp og lukke på en senere dato. Effekten av markedsføringen har på Innovation Support sin egen møtebooking har også en positiv innvirkning. Medfire selgere, gjennomføres det mange salgsaktiviteter mot kalde leads. Disse kontaktene er ikke alltid klare til å kjøpe, men de vil ofte gå til Innovation Support sine nettsider, lese artiklene deres, og se hvilke resultater de har levert tidligere.